Что покажут умные полки с электронными ценниками?

Россия. Москва. 18 мая 2021 года. Rainbow. Как изменится торговля к 2030 году? Попробуем заглянуть в будущее ритейла.

Главными тенденциями будут более частая смена ассортимента магазинов, наполнение новыми брендами, упрощение и ускорение процедуры приобретения и возврата покупки. Гибкие системы производства помогут компаниям индивидуализировать товары и услуги в больших объемах без значительного увеличения затрат. Виртуальная реальность и тактильная технология позволят потребителям знакомиться с товаром в виртуальных магазинах.

Аналитика больших объемов данных с использованием искусственного интеллекта позволит компаниям лучше предугадывать пользовательское поведение, товарные предпочтения, особенности принятия решения о покупке непосредственно в магазине. Будут активнее использоваться системы динамического ценообразования и чат-боты.

Уровень автоматизации магазинов будущего вырастет до появления умных полок с электронными ценниками. Обыденностью станут зеркала с дисплеем, где клиент сразу сможет узнать о наличии размеров и других цветов понравившейся вещи. В облаках Интернета будет храниться и обрабатываться в режиме реального времени больше массивов информации о покупателях и истории их просмотров и покупок.

Александр Тимофеев, доцент кафедры информатики РЭУ имени Г. В. Плеханова, специально для Радио Голос Балтии (Калининград).