Роспотребнадзор — об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих в Турцию

13/04/2021
81

Россия. Калининград. 13 апреля 2021 года. Rainbow. Россия с 15 апреля временно прекращает авиационное сообщение с Турецкой Республикой и Объединенной Республикой Танзания с — по 1 июня.

Основание: неблагоприятная эпидемиологическая обстановка в указанных государствах из-за распространения коронавируса.

imageПо данным Оксфордского университета, 11 апреля в Турции выявили 51,7 тысячи случаев заражения коронававирусом — это ровно в четыре раза больше, чем было месяц назад — 12,8 тысячи человек.

В связи с этим в Калининграде в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области сегодня, 13 апреля 2021 года, собкору Мой Калининград прокомментировали сложившуюся ситуацию:

— Статья 7 закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300−1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее — Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 закона № 132-ФЗ.

Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

С учетом вышеназванного, а также принимая во внимание информацию Федерального агентства по туризму, Роспотребнадзор напоминает, что при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию, в том числе включающую сведения:

об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.

Для потребителей, уже заключивших соответствующий договор, важно иметь в виду, что информация о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их жизни и здоровья и факт принятия соответствующих мер со стороны Российской Федерации. А именно: направленных на предотвращение связанных с этим рисков, является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (статья 10 закона № 132-ФЗ и статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации), в том числе в досудебном порядке, ибо как таковое право на судебную защиту никоим образом не исключает возможности достижения на этот счет соглашения сторон в случае заявления туристом соответствующего требования до направления иска в суд.

Территориальными органами Роспотребнадзора осуществляется консультирование потребителей туристских услуг и оказание им содействия в подготовке претензий и исковых заявлений в случае нарушения прав потребителей.

Не пропустите

Польские пограничники перехватили контрабандные 2,5 млн пачек сигарет из Белоруссии
Балтия
53
Балтия
53

Польские пограничники перехватили контрабандные 2,5 млн пачек сигарет из Белоруссии

Rainbow - 07/05/2021

Польша. Бяла-Подляская. 7 мая 2021 года. Rainbow. В Польше пограничники и налоговики перехватили крупнейшую контрабанду сигарет, изъяв 2,5 млн пачек…

Польша — на 19-м месте в рейтинге достатка в Европе
Балтия
51
Балтия
51

Польша — на 19-м месте в рейтинге достатка в Европе

Rainbow - 07/05/2021

Польша. Варшава. 7 мая 2021 года. Rainbow. Польша в рейтинге "национального богатства" находится на 19-м место в Европе. Богаче поляков…

В Финляндии намереваются легализовать работающих нелегалов
Балтия
57
Балтия
57

В Финляндии намереваются легализовать работающих нелегалов

Rainbow - 07/05/2021

Финляндия. Хельсинки. 7 мая 2021 года. Rainbow. В Хельсинки в МВД Финляндии рассматривают вопрос о выдаче рабочих виз трудоустроившимся нелегалам.Тем…

Оставить комментарий

Ваша эл. почта будет скрыта.